Política de Entrega e Frete - Floricultura Flores Encantadas
Bem-vindo(a) à Floricultura Flores Encantadas! Nosso objetivo é garantir que suas flores e presentes cheguem ao destino com a máxima qualidade e pontualidade. Esta política detalha as condições de entrega e frete para que sua experiência de compra seja a melhor possível.
1. Informações da Empresa
•Nome: Floricultura Flores Encantadas
•CNPJ: 32.788.447/0001-63
•Endereço: Rua Orlando Ramos, 394 – Jardim do Triunfo – Guarulhos/SP – CEP 07175-310
•Telefone: (11) 95118-4269
•Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 07:30 às 19:00.
2. Áreas de Entrega
Realizamos entregas em Guarulhos/SP e em diversas regiões de São Paulo. Para verificar a disponibilidade de entrega para o seu endereço, por favor, insira o CEP no campo indicado durante o processo de compra em nosso site. Atualmente, não realizamos entregas para outras localidades fora do estado de São Paulo.
3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento e podem variar de acordo com a localidade do destinatário e a modalidade de frete escolhida. Você será informado sobre o prazo estimado de entrega no momento da finalização da compra.
•Entregas Agendadas: Oferecemos a opção de agendamento de entrega para datas e períodos específicos. Para isso, selecione a opção de agendamento e escolha a data e o período desejados (manhã, tarde ou noite, conforme disponibilidade) durante o processo de compra.
•Entregas Urgentes: Para pedidos com necessidade de entrega em prazos mais curtos, entre em contato com nossa Central de Atendimento para verificar a possibilidade e custos adicionais.
4. Valor do Frete
O valor do frete é calculado com base no CEP de entrega, peso e dimensões dos produtos, e na modalidade de entrega selecionada. O custo será exibido claramente antes da finalização da sua compra.
5. Acompanhamento do Pedido
Após a confirmação do envio, você receberá informações para acompanhar o status da sua entrega. Em caso de dúvidas, nossa Central de Atendimento está à disposição para auxiliar.
6. Condições de Entrega
6.1. Recebimento do Produto
É fundamental que haja uma pessoa no local de entrega para receber o produto. Nossos entregadores são orientados a aguardar um tempo razoável. Caso não haja ninguém para receber, o procedimento será o seguinte:
•Tentativa de Contato: O entregador tentará contato telefônico com o remetente e/ou destinatário.
•Retorno à Floricultura: Se a entrega não for possível, o produto retornará à Floricultura Flores Encantadas.
•Reenvio: Uma nova tentativa de entrega poderá ser agendada, mediante o pagamento de uma nova taxa de frete. Para produtos perecíveis (flores e arranjos), o reenvio pode comprometer a qualidade e frescor do produto, não sendo a Floricultura Flores Encantadas responsável por tal deterioração após a primeira tentativa de entrega sem sucesso.
6.2. Informações de Endereço
É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega completo e correto. Erros ou informações incompletas que impossibilitem a entrega podem gerar custos adicionais para um novo envio.
7. Cuidados com o Produto no Recebimento
Ao receber seu pedido, verifique cuidadosamente a embalagem e o estado do produto. Em caso de avarias, inconformidades ou qualquer problema, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento. Para mais detalhes sobre trocas e devoluções, consulte nossa Política de Reembolso e Devoluções [link para a política de reembolso e devoluções].
8. Contato
Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à nossa Política de Entrega e Frete, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
•Telefone: (11) 95118-4269
•Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 07:30 às 19:00.
A Floricultura Flores Encantadas agradece a sua compreensão e preferência. Estamos sempre à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma possível.
